再不注重顾客的改变，旺旺们就再也旺不起来了
本文作者：时成功
2019年，旺旺将迎来自己30岁的生日。
本该是如日中天的年岁，可旺旺却从四年前就遭受到了为难的中年危机。
从前叱咤风云的旺旺究竟怎样了?
自2014年起，旺旺食物便堕入成绩下滑的泥沼。实际上，我国旺旺的营收、净利在2014年-2016年接连3年下滑，三年间营收累计削减约16.53%。市值也从1400多亿港元跌至700多亿，缩水逾五成，估计2019财年公司的收入及盈余增加均将低于商场预期。
旺仔牛奶、旺旺仙贝、旺旺雪饼这些火遍大江南北的零食、饮料，曾几何时让多少80、90后花光了小时分兜里的压岁钱。想当年，80后上小学的时分，谁要是在文具盒上贴张旺旺的贴纸，那可是适当神情的工作。可现在，只要在超市货架上不起眼的方位才干看到“旺旺”的身影。
比年下滑的成绩背面，是旺旺品牌影响力的逐步衰退。加之网络开展和竞争对手的两层冲击，旺旺在休闲食物行业中的破局愈加困难。面临新品推行乏力、市值缩水、品牌形象老化等许多问题，三十而立的旺旺，现已走到了转型的十字路口。
顾客要的是牛奶，而不是“旺仔”
旺旺从前可是有过令人羡慕的爆品的!想当初，旺仔牛奶一款产品就撑起了旺旺整个企业的半边天。可是任何品类都有生命周期，快消品商场更是如此，即使一款产品敏捷卖爆，也要立刻考虑下一款产品该怎样去做。
而旺仔牛奶一卖便是那么多年，包装老化、品牌晋级停滞不前。并且复原乳被贴上安全但“不新鲜”标签，与当下寻求新鲜、养分的消费导向并不共同。
尽管，表面上看旺仔牛奶也在求变。乳饮料果汁、优酪乳、特浓牛奶、O泡果奶、乳酸菌饮料等品种五光十色;在包装上也是立异不断。比方规划了各种色彩的旺仔牛奶。可是再怎样给旺仔牛奶换衣服，可是里子没变啊，仍是复原乳。
而此刻，市面上大型奶品企业都开端进行常温奶以及饮料饮品全方位的扩张延伸，多元化产品全面掩盖商场，必定程度上限制和分化了旺仔牛奶的商场比例。
摆在旺旺面前的首要难题，在于怎样应对消费晋级的大环境下，人们对食物养分健康论题重视度不断提高的趋势。
没看过旺旺广告的新生代
想当年，电视可是80、90后小时分超爱看的，乃至连广告都看得有滋有味，学得有模有样，这也让旺旺们在一代人心中烙下了印记。可是现在90后有的已为人爸爸妈妈，80后们都当幼儿园孩子的爹妈了。他们的孩子很少看电视了，抱个iPad可以看上半响动画，乃至为了去掉广告花钱买视频网站VIP会员，要么便是刷一两个小时抖音，拍半响视频。总归，他们的孩子?有手机和平板电脑就够了。
为了拉住新生代顾客的心，旺旺其实也做了许多的尽力。旗下的旺仔沙龙售卖“旺旺牌”居家用品、办公用品等。此外，旺旺还推出旺仔牙膏、旺仔洗面奶等护肤产品，进入文娱工业，推出动画片《旺仔全知道》，企图打造品牌IP。
可是就成果来看，旺旺的这些行为无论是论题性仍是销量，都成效有限。想简略经过几回跨界营销拯救新生代消费集体，成果可想而知。
旺旺在营销上的频频“出招”，折射出老品牌的增加窘境，求新求变已火烧眉毛。
新品难以仿制当年的爆款神话
新生代顾客们底子没有对旺旺构成品牌忠诚度，乃至许多00后以为买旺旺的零食是一件很LOW的工作。所以想要继续取得新生代重视，需求找到更多新方法激起00后的爱好。
一向活在 80、90 后幼年记忆里的旺旺，正在急于挣脱自己的固有形象。
2017年以来，旺旺竭尽全力地推出约50款新产品，包含邦德咖啡、功用饮料“刹”与“超刹”、“莎娃SAWOW”果酒和草本饮料“大口爽”在内的多个饮品。可是商场中各品类产品现已饱满，旺旺推出的新产品地点的范畴，无一不是现已被老练的大品牌占有。
也有人说，这些新推出的产品，并不是新品，其实大部分都是本来的产品换了个姓名，要么换个包装。不过不论老产品新产品，都可以说是旺旺一厢情愿的自嗨式上新，成活率真实难以确保，更不用说仿制旺仔当年的爆款神话了。并且，旺旺的许多新产品在市面上底子看不见。
究其原因，旺旺所推行的新品并非差异化产品，立异性不行。导致旺旺的新品贡献率并不抱负，产品结构更新也没能跟上新消费趋势。旧有产品出售疲软、新产品又推行乏力，旺旺的运营瓶颈凸显。
船大难掉头，电商发力滞后
从前遍布全国的巨大出售网络成果了旺旺，也让旺旺疏忽了传统通路之外的新式途径。面临电子商务的繁荣鼓起，旺旺肯定是后知后觉的。
从2016年起，旺旺开端进行途径扩张，在天猫旗舰店、苏宁易购等多个电商途径尽力推新，将电商途径的建造和互联网出售策略作为要点开展方向。2017年，旺旺乳饮类产品三分之一收益来自电商途径。但电商途径休闲零食竞争者良多且开展势头猛劲，在健康风潮理念带动的今日，以三只松鼠、百草味等坚果类品牌深受商场喜爱，且其产品立异、质量不断提高，导致旺旺在线上零售端所占比例微乎其微。
几点感悟
现在的快消品江湖，品牌和品类都史无前例的丰厚，唯有跟得上顾客的消费需求，才干坚持生机。只懂守不会攻，抱守爆款单品，就无法在这个年代生计。
回忆旺旺走过的路，总是在原有产品现已退火之后才开端想到立异，为时已晚。
品牌得年轻化并不是换个萌包装就可以处理的，只要内部安排、工业链和途径的全体的年轻化才干真实完成“品牌年轻化”。
说究竟，自旺旺走上巅峰之日，就现已失去了对顾客喜爱变迁的敏感性，躺在本来的功劳簿上是写不出新篇章的。
这几点，是旺旺，也是康师傅、一致、恰恰、娃哈哈们要沉思的。
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