撸猫，已成一种新潮休闲方法。但是，猫是活物，有其性情脾气，一旦抓伤人，怎么办？近来，先后有两位年青妈妈反映，其孩子在两家撸猫馆被抓伤，环绕谁来担责引发争论。
讹人？店员不愿报销
1月2日，杨女士带7岁的女儿在徐汇滨江邻近逛街，看到一家撸猫馆，安置得非常美丽，登时来了体会的爱好。两人购票进内。“女儿一开始有点害怕，不敢碰猫，调查了许久后，才轻轻地抱了一下一只非常灵巧的猫咪，后来猫咪就偎依在女儿的大腿上。”杨女士说，女儿和猫咪互动调和，没有任何不快，后来猫咪想走了，从女儿大腿上跳离时，产生了一点小意外。“那只猫咪的指甲没有修剪，勾到了女儿的连袜裤，划破了女儿的皮肤，但没有出血。”
图说：杨女士的女儿在撸猫馆 采访目标供图（下同）
杨女士说，其时店员表明，这只猫咪打针过狂犬病疫苗，但未向她出示打针证明。她了解到，这只猫咪刚生了宝宝，这天是它完毕哺乳期后第一天“接客”，工作人员忙中忽略，忘了给其修剪指甲。店方给孩子创伤涂了碘伏液消毒，并表明乐意承当客人打疫苗的费用。
杨女士带女儿到浦南医院打针了狂犬病疫苗，分5次总共打针了5针，共1537.5元（含挂号费用）。她向店方报销，不料遭到回绝。店员在微信上表明：“你打的最贵的。咱们报销最廉价的。不会担任你这个费用的。”还称杨女士“讹人”。
杨女士非常气愤。她奉告记者，狂犬病疫苗有3针（廉价）和5针（稍贵）两种，都是国产疫苗。“女儿打针到第2针的时分，我就在微信上奉告对方共有5针，其时店员说‘好的’。我还说悉数打好之后会把发票拍给对方，对方也说‘好的’。”
3月23日，记者联系到该店担任人张先生。对方表明，他家店里的猫咪肯定都打针过狂犬病疫苗。“其实抓伤事情产生得很少。”他说，依照店里的奉告书，准则上在强行拖拽猫咪、击打猫咪、摔抱猫咪、抱住猫咪移动行走着4类状况以外构成的抓、咬伤，店方将予付出挂号、辽宁成大冻干人用狂犬疫苗等相关医疗费用，算下来这笔费用大约是500元。事发后，店方与杨女士曾洽谈报销一半费用，别的一半费用经过赠送撸猫馆票券补偿，现鉴于杨女士不承受，乐意给她全额报销。“咱们不会逃避职责，今后也会更重视提高服务质量。”
矫情？店家说法气人
杨女士的烦恼处理了，但环绕打针狂犬病疫苗费用报销的问题，另一位年青妈妈许女士的心境“凉凉”。
许女士奉告记者，2月16日，她带7岁的儿子到一家坐落苍梧路的“桔子宠物社”的撸猫馆玩。其时孩子坐着，身旁有猫。他的手搭在猫身上，安静相伴。这时，另一只猫跳过来，跳到了这只猫身上。此过程中，猫的爪子碰到儿子左手手背，划出了一道大约1厘米的创伤。
图说：许女士儿子左手背被猫抓伤
“其时店员给儿子创伤涂了碘伏液消毒，再没其他办法。”许女士奉告记者。
许女士回家后，和家人说起此事，觉得仍是安全起见，给孩子打针狂犬病疫苗为好。当晚，她就带孩子来到闵行区中心医院打针，此后又连续打了4针，共5针，合计费用1500多元。
事发第二天，许女士回到该撸猫馆，洽谈善后事宜，没想到店方态度强硬，称店方无过错，不承当职责，孩子打狂犬病疫苗的钱一分钱都不会帮她承当。
对此许女士无法承受。她以为，猫咪伤人，并不是儿子粗鲁对待（如拖拽、击打、摔抱猫咪等）引起。“店方供给产品和服务，若呈现伤害事故，理应承当职责。”
图说：“桔子宠物社”
3月24日，记者致电该店了解状况，一张姓男人接起电话。连续之前对许女士的强硬风格。
“你想去报导你就去报导。我是没有任何职责的。”
“咱们在店里都有奉告的。墙上都贴得好好的。”
“她自己带小孩来撸猫，大人就该知道，假如是特别矫情的小孩，你就不应该带他去，猫是活的，不是死的。”
“它也没有跑上来抓你。仅仅细微的抓伤。这种是很正常的。”
“假如要去打疫苗，能够，你自行承当职责。要么经过我的赞同，我乐意供认你再去打。假如我没有赞同，你自己私自去打了，不好意思，我不会给你承当。”
“咱们只供给场所。咱们的职责是什么？供给健康的猫，我把一切的疫苗本给工商看过。”
“投诉个鸡毛啊，有什么用。”
“我这个当地是经营场所，我只需确保我供给的小猫是健康的就行了。”
“大人带小孩来玩，就要评价危险。”
“我又没有强制你来，大人没有判断能力吗，不应该带矫情的小孩来有危险的当地！”
“大人应该为自己的行为埋单，不是由我来为你们的行为埋单！”
“我的职责现已做得够好的了。该奉告的奉告……还让我怎么办？”
无责？归于无效条款
去撸猫馆，危险自担？店方无责？对此，上海信石律师事务所孙英杰律师不认可这样的说法。
孙英杰以为，经营性的场所应该有安全确保。撸猫馆猫咪伤人，店方应当承当职责。理由如下：顾客进入撸猫馆需求购买“门票”，此刻店方与顾客已构成一种合同联系。从合同视点来看，店方在履行合同过程中有职责确保顾客的人身安全；从侵权职责视点来看，此景象归于养殖动物伤人，适用无过错职责准则。
至于店方的“如有抓伤，店方不承当职责”的店堂告示，归于店方单独面声明，对顾客无约束力；即便订入合同，依据《中华人民共和国民法典》第五百零六条之规定“合同中的下列免责条款无效：（一）构成对方人身危害的”， 此也归于无效条款。
采访跋文
作为一种新式宠猫业态，现在上海已有400多家撸猫馆，猫咪若有伤人，怎么办？其实不少从业者都面临相同的问题。店家现行做法一般是两种，一是不招待12岁以下孩提；二是经过告示、协议等“有言在先”，若有抓伤，店方是否付出打针狂犬病疫苗的费用、承当多少。
面临全新的商业模式，作为顾客，在享用和宠物密切触摸的一起，应该加强做好自我保护意识，躲避潜在危险；作为商家，更要确保经营管理安全，做好危险提示。一旦产生意外，遵从的不该是“霸王条款”“单独解释权”，而应是合理合规的处置办法。
新民晚报记者 陈浩
